ISO 9000 e ISO 9001
Gestión de la Calidad
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Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. La dirección y control, en lo relativo a la calidad, generalmente incluye el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad�. (Norma ISO 9000:2000 - 3.2.8).
A diferencia del enfoque que se ten�a a principio del siglo XX, la norma ISO 9001 está orientada al Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa y no ya al Control de Calidad del producto. La Gestión de la Calidad implica la administración de todos aquellos aspectos y actividades de la organización que incidan en la calidad final del producto. Este cambio de enfoque del mundo empresarial se debió principalmente a que el control de calidad estaba centrado en la detección de productos defectuosos y no en la reducci�n de los �costos de la no calidad�. Dentro de estos costos de la no calidad se encuentran aquellas actividades que la empresa desarrolla luego de detectar productos fallados, las cuales acarrean costos de maquinaria y de horas de trabajo del personal, desv�o de recursos, repuestos, material de descarte, etc.
Si bien en numerosas empresas productivas el control de la calidad representa una etapa imprescindible para poder sacar los productos al mercado, no puede constituirse como actividad primaria de la empresa en lo relacionado con la calidad. Que una empresa productiva tenga el control de calidad como �nica estrategia, significa que convivir� con el error y los costos de la falta de calidad. Sin una gesti�n que acompa�e ese control de calidad, la empresa tendrá costos superiores a los de la competencia, con la consecuente dificultad para presentarse de manera competitiva en el mercado.
Sistema de Gestión de Calidad
�Sistema de gestión para dirigir y controlar una organizaci�n con respecto a la calidad�. (Norma ISO 9000:2000 - 3.2.3).
El Sistema de Gesti�n de la Calidad abarcar� los diversos subsistemas de la organizaci�n (Sistema de Gesti�n Financiera, Sistema de Liderazgo ), los cuales definen c�mo la misma recava, sistem�ticamente, datos que luego utiliza para tomar decisiones que le permiten el aprendizaje, la mejora y, como consecuencia de ello, beneficios respecto de los objetivos de la empresa y la madurez de la misma.
El Sistema de Gesti�n de la Calidad abarcar� todas las actividades desarrolladas por su empresa, quedando todas ellas contempladas tanto bajo los requisitos de la norma ISO 9001, como bajo los del Premio Nacional a la Calidad.
